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Administrator - Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)

IT

  • Düsseldorf, Hannover, Münster, Neu-Isenburg
  • Vollzeit
  • unbefristet

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!

Deine Aufgaben

  • Betreuung unseres Ticketsystems Helpline (Reports, Webshop, Tickets, Workflow)
  • Betreuung und Beratung der internen Kunden (Nutzer)
  • Halten von Präsentationen und Schulungen
  • Weiterentwicklung des Systems mit neuen Technologien
  • Anbindung neuer Fachbereiche (Kunden) an das System
  • Kommunikation mit dem Dienstleister
  • Entwicklung neuer und Anpassung bestehender Workflows/Subprozesse

Deine Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften
  • Oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (Vorzugsweise Serviceware Processes/Helpline)
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit von Projekten
  • Spaß daran vor Gruppen zu reden
  • Grundkenntnisse Windows Server
  • Freude in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen zu arbeiten

Lokal verankert, überregional vernetzt

Wir sind Wirtschaftsprüfungs-, Betreuungs- und Beratungsverband für rund 2.600 Genossen­schaften in 14 Bundesländern mit über 1.500 Mitarbeitenden. Das Besondere: Unsere Kunden sind zugleich unsere Mitglieder. Seit über 150 Jahren leben wir eine gewachsene, demokratische Kultur, mit der Zukunft im Blick. Mit deinem Engagement und Können entwickeln wir gemeinsam die genossen­schaftliche Idee weiter.

Einige nicht zu verachtende Vorteile:

  • Flexibilität

    Verteile deine Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.

  • Freizeit

    Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

  • Gesundheit

    Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für Ihr Wohl mit Beratungsangeboten rund um Ihre Gesundheit.

  • Vergünstigungen

    Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.

  • Fairness

    Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.

  • Beweglichkeit

    Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Interessiert?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du wirst schon bald von uns hören. Selbst­verständlich entspricht die Inklusion von Menschen mit Behinderung unserem genossenschaftlichen Gedanken und wir begrüßen jede Bewerbung.

Ihre Fragen, Ihre Bewerbung &Wir

Franziska Jacobs

Franziska Jacobs

Recruiterin

+49 151 54082015